人間関係を高めるポイント~

素敵な皆様

お久しぶりです＾＾

日々、お客様から学ぶこといっぱいのワビビトです＾＾

その全てに感謝・・・

本日は、永遠のテーマである

【人間関係について】です＾＾



ある流行っていない味の悪いラーメン屋さんのことを例にとると、

このラーメン屋さんの主人は、

自分が不味いラーメンを作ってると言う自覚があるでしょうか？

恐らく、

本人はラーメンを食べてくれてるお客さんが不味い

と感じていることに気づいていないことが多いと思います。

では、解決方法はどうすればいいでしょうか。

このことをビジネスの世界では、

マーケティング（市場調査）と呼んでいますが、

ポイントはいかに素直に相手のことを聞くことができるかです。


★自分のことについて聞いた場合、

よくない回答の時は、

素直に聞けないことがあります。

仮に、このラーメン屋さんの主人がお客さんから率直な意見を聞いた場合、

悪い７つのパターンがあります。

（１）否定

（２）（本心でない形式だけの）謝罪

（３）攻撃

（４）反論

（５）言い訳

（６）沈黙・無視


★これらの６つの悪いパターンに感情が伴うと、

人間関係は築くことができません。

また、大事なことは、その意見が正しいか悪いかと判断するより、

実際に存在する意見として知っておくと、

冷静に判断することができます。

意見に対しては、

素直に聞いて、

意見を言ってくれたことに感謝する。

意見と批判の違いにも区別できる判断力を持つ。


★ちなみに、良好な人間関係を高めたり構築したりするための法則のひとつに、

『自分のことを大切にしてくれる人に対しては、好きになる傾向が高い』と言うことがあります。

（ただし、過剰な感情の押付けは、ストーカーになります）




あなたがますます幸せになりますように・・・


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